有媒體近日報道，杭州市西湖區(qū)和浙江開放大學于2022年聯(lián)合成立“小哥學院”，吳超等130名外賣“小哥”通過刻苦學習改變成長軌跡。其中，吳超不僅順利修滿規(guī)定學分合格畢業(yè)，而且還結合崗位工作學以致用。他創(chuàng)新的“元氣蒸”黑虎蝦項目，既豐富了產品線，還讓有需要的顧客得到實惠，從而降低了折損率，增加了門店收入。2024年，他們代表“小哥學院”參加的創(chuàng)新項目還獲得了浙江省國際大學生創(chuàng)新大賽金獎。

在當今這個快節(jié)奏的時代，外賣、快遞已成為都市生活的一道獨特風景。穿梭于大街小巷的“小哥”，如同城市的血脈，連接著千城百業(yè)，暢通供需兩端，聯(lián)系著千家萬戶，融入人們的日常生活。據(jù)國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)，截至2024年8月13日，我國快遞業(yè)務的當年總量就突破了1000億件，比2023年達到千億件提前了71天。同時，據(jù)不完全統(tǒng)計，近幾年全國外賣騎手數(shù)量不斷增加。外賣快遞業(yè)務量持續(xù)向好的背后，是無數(shù)從業(yè)大軍的傾心付出。

對于這一特殊人群，有人羨慕他們的不菲薪資，有人點贊他們的自食其力，還有很多人看到了他們的辛苦和不易。他們不僅要在暴雨、嚴寒、烈日等惡劣的環(huán)境下工作，還要承受高強度的持續(xù)工作壓力和交通安全風險。同時，因為他們的整體學歷水平不高，導致他們中的許多人只是將送外賣、做“小哥”作為臨時就業(yè)的權宜之計。如何才能讓他們看到職業(yè)發(fā)展的希望，進而有效穩(wěn)定這支隊伍，促進相關行業(yè)的良性發(fā)展？浙江杭州“小哥學院”的做法值得借鑒。通過鼓勵從業(yè)人員利用業(yè)余時間參加學歷提升和專業(yè)技能培訓，幫助他們提高個人綜合素養(yǎng)，拓寬了他們的成長空間和職業(yè)發(fā)展渠道。

值得一提的是，外賣“小哥”和快遞員只是全國新就業(yè)群體中的一部分。按照目前統(tǒng)計學范疇的職業(yè)定義和分類，新就業(yè)形態(tài)勞動者包括依托互聯(lián)網平臺就業(yè)的物流快遞員、網約配送員、網約車駕駛員、貨車司機、家政服務員、護工護理員、房產中介員、互聯(lián)網營銷師等。中華全國總工會發(fā)布的第九次全國職工隊伍狀況調查數(shù)據(jù)顯示，此類新就業(yè)形態(tài)勞動者已經達到8400萬人，占全國職工總數(shù)的21%?？梢哉f，他們是全國職工隊伍的重要組成部分，支撐著快遞、物流以及餐飲等行業(yè)產業(yè)的發(fā)展和壯大。然而，此類人員的共性特點在于工作場所、工作時間、薪資收入不夠穩(wěn)定，同時學歷水平偏低、專業(yè)技能單一的瓶頸有待突破。這迫切需要各級政府部門和社會各界協(xié)同優(yōu)化就業(yè)政策環(huán)境，廣泛搭建夜校等學習平臺，延伸開放教育空間，完善終身教育體系。通過提供學歷提升和技能培訓機會，助力新就業(yè)形態(tài)勞動者以更高素質、更強能力服務社會，切實拓寬他們的職業(yè)發(fā)展渠道，并間接賦能社會的基層治理。

（作者：王壽斌，系蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術學院教授、副校長）